Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh 11 - Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên từ đó đưa ra một số giải pháp hợp lý để năng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vietinbank - chi nhánh 11. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là nghiên cứu định tính để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc. Kết hợp với phương pháp mô tả thống kê và phương pháp định lượng thông qua phần mềm SPSS 20.0 để phân tích 150 mẫu khảo sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân viên hài lòng với yếu tố điều kiện làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp và phúc lợi tại Vietinbank - chi nhánh 11. Yếu tố không làm nhân viên hài lòng thấp nhất là bản chất công việc. Còn lại yếu tố thu nhập, đào tạo và thăng tiến và lãnh đạo được nhân viên đánh giá là hài lòng ít nhất. Dựa vào các kết quả sau phân tích các giải pháp được đề xuất thực hiện nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên Vietinbank - chi nhánh 11