Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước súc miệng của người tiêu dùng tại TP.HCM - trường hợp nghiên cứu Công ty TNHH MTV Sức Sống Mới

Abstract

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc tìm hiểu và phát triển khách hàng, tác giả đã thực hiện đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước súc miệng của người tiêu dùng tại TP. HCM trường hợp nghiên cứu Công ty TNHH MTV Sức Sống Mới” nhằm đề hàm ý quản trị giúp Sức Sống Mới phát triển nhóm khách hàng tốt hơn và có được vị thế của mình trên thương trường. Mục tiêu của tác giả khi thực hiện đề tài này bao gồm: xác định những nhân tố tác động và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến quyết định mua sản phẩm nước súc miệng Dr. Muối của người tiêu dùng tại TP.HCM, đề xuất hàm ý quản trị đối với Công ty TNHH MTV Sức sống Mới. Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách phỏng vấn chuyên gia, khảo sát trực tiếp khách hàng và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Với mẫu khảo sát là 300, kết quả của nghiên cứu là mô hình giải thích được 63.4% sự khác biệt về hành vi mua sắm của khách hàng và phương trình hồi quy tuyến tính cho thấy rằng, quyết định mua nước súc miệng Dr. Muối của khách hàng bị ảnh hưởng bởi 6 nhân tố với cường độ ảnh hưởng giảm dần như sau: chất lượng sản phẩm, thương hiệu, nhóm tham khảo, giá cả, xúc tiến thương mại và cuối cùng là điểm mua hàng, với mức ý nghĩa là 5%. Kết quả cùng những phân tích từ đề tài sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho việc quyết định mua nước súc miệng Dr. Muối bị ảnh hưởng bởi các nhân tố ra sao. Từ đó các doanh nghiệp kinh doanh nước súc miệng nói chung và Công ty TNHH MTV Sức Sống Mới cần quan tâm tập trung.