Tác động của hành vi công dân tổ chức đến việc thực hiện của viên chức: trường hợp các đơn vị sự nghiệp công thuộc sở tài nguyên và môi trường tỉnh An Giang

Abstract

Vận dụng Lý thuyết Trao đổi Xã hội và những nghiên cứu trước đây về hành vi Công dân tổ chức và thực hiện công việc của người lao động vào tìm hiểu tại các đơn vị sự nghiệp công ở Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh An Giang. Tác giả thực hiện xây dựng mô hình lý thuyết và tiến hành kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá và xác định mô hình phù hợp, sau đó phân tích hồi quy và các khác biệt trung bình của các biến nhằm đề xuất những hàm ý quản trị cho trường hợp nghiên cứu. Kết quả phân tích cho thấy, đối với thực hiện công việc của người lao động có hai nhóm thể hiện là: (1) Năng suất, mục tiêu và kỹ năng cá nhân và (2) Năng lực và đóng góp cho công việc. Trong đó, có bốn nhóm hành vi OCB tác động tích cực đến nhóm 1 là các hành vi Phẩm hạnh người lao động, Cao thượng, Lịch thiệp và Lương tâm. Có ba nhóm hành vi là Lịch thiệp, Lương tâm và Cao thượng tác động tích cực đến nhóm 2. Hành vi Lịch thiệp thể hiện kết quả tác động mạnh nhất, kế đến là hành vi Lương tâm, và Cao thượng có tác động tích cực yếu nhất trong các hành vi OCB đến cả hai nhóm thực hiện công việc của người lao động. Hành vi Phẩm hạnh nhân viên chỉ tác động tích cực đến Năng suất, mục tiêu và kỹ năng cá nhân, không có tác động đến Năng lực và đóng góp công việc của người lao động. Dựa trên kết quả phân tích, tác giả đề xuất hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy hành vi Công dân tổ chức trong đội ngũ người lao động thuộc các đơn vị sự nghiệp công của Sở Tài Nguyên và Môi trường An Giang.