Vận dụng thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá thành quả hoạt động của Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Trong thời đại công nghệ thông tin, các đơn vị sử dụng thước đo tài chính để đánh giá thành quả hoạt động trở nên lạc hậu, với chỉ tiêu này chỉ đáp ứng được mục tiêu trong ngắn hạn và khó đánh giá được trong dài hạn, khi mà hoạt động tạo ra giá trị cho tổ chức ngày càng chuyển từ sự phụ thuộc vào tài sản hữu hình sang tài sản vô hình. Với sự ra đời của bảng điểm cân bằng của giáo sư Robert S. Kaplan – đại học Harvard và các cộng sự những năm đầu thập niên 1990 đã giải quyết được bài toán khó này. Thẻ điểm cân bằng là một phương pháp tiếp cận, đo lường, đánh giá một cách toàn diện các khía cạnh hoạt động của một tổ chức. Thẻ điểm cân bằng đã kết hợp thước đo tài chính và phi tài chính để chuyển tầm nhìn, chiến lược của doanh nghiệp thành mục tiêu, thước đo và chỉ tiêu cụ thể. Tại Việt Nam, đã có một số tác giả nghiên cứu về việc vận dụng thẻ điểm cân bằng vào việc đo lường thành quả hoạt động tại một số doanh nghiệp và các đơn vị trong khu vực công. Tuy nhiên hiện nay, chưa có nhiều nghiên cứu, ứng dụng thực tiễn thẻ điểm cân bằng vào các bệnh viện tại Việt Nam. Từ những phân tích trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Vận dụng thẻ điểm cân bằng (BSC) - Balanced Scorecard để đánh giá thành quả hoạt động tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh”. Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng hệ thống đo lường, mối liên hệ giữa thẻ điểm cân bằng và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt động tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó, đề xuất vận dụng thẻ điểm cân bằng để giúp các nhà lãnh đạo bệnh viện có thể đánh giá thành quả hoạt động. Nghiên cứu áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua các kỹ thuật nghiên cứu tài liệu, thảo luận, quan sát, phỏng vấn các chuyên gia làm cơ sở cho việc xây dựng vận dụng thẻ điểm cân bằng. Kết quả nghiên cứu này sẽ hữu ích cho các nhà lãnh đạo của Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh trong công tác quản trị của mình. Đề tài đưa ra một công cụ hoàn toàn mới để đo lường chất lượng hoạt động, dựa trên các thang đo chi tiết để đưa ra kế hoạch hoạt động tốt hơn để thực hiện hiệu quả các chiến lược của một đơn vị công tự chủ về tài chính.