Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trong các doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là cốt lõi của tất cả các doanh nghiệp (DN) và là một hệ thống thông tin (HTTT) tích hợp bao gồm tất cả quy trình và chức năng kinh doanh của DN. Dựa trên những nghiên cứu thành công của HTTT trước đây, nghiên cứu này phát triển mô hình thực nghiệm để kiểm định lại ảnh hưởng của “chất lượng hệ thống”, “chất lượng thông tin”,“chất lượng dịch vụ”, “cảm nhận tính hữu ích”, “đào tạo” đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP. Mô hình đề xuất đã được kiểm định bằng cách sử dụng dữ liệu khảo sát của 150 người kế toán trong các DN sử dụng ERP tại TP.HCM. Kết quả cho thấy “chất lượng hệ thống”, “chất lượng thông tin”, “chất lượng dịch vụ”, “cảm nhận tính hữu ích”, “đào tạo” tác động trực tiếp đến sự hài lòng của người kế toán trong việc sử dụng ERP. Kết quả nghiên cứu này góp phần xác định các yếu tố đo lường sự thành công của ERP. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu này cũng cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho các DN có ý định triển khai sử dụng ERP.