Marketing thẻ thanh toán tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

Abstract

Ngày nay, thẻ đã trở thành một công cụ thanh toán phổ biến trong một xã hội văn minh, hiện đại. Nó đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, cho ngân hàng (NH) và cả xã hội. Đó chính là phương thức thanh toán không sử dụng trực tiếp đến tiền mặt. Cũng vì thế, thẻ thanh toán càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh NH. Nắm bắt được xu thế đó, Agribank tận dụng những ưu thế của mình để nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ cũng như mở rộng, phát triển thẻ thanh toán. Để thực hiện được, Agribank sử dụng đến phương pháp marketing. Với công cụ hữu hiệu này sẽ giúp cho NH sớm đưa ra những quyết định đúng đắn, phù hợp cho hoạt động kinh doanh thẻ trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Bằng phương pháp nghiên cứu ứng dụng theo hướng định tính, tác giả đánh giá lại thực trạng hoạt động marketing về dịch vụ thẻ của Agribank để xem xét được điểm mạnh, điểm yếu cũng như tìm ra các nguyên nhân và đề xuất những giải pháp, kiến nghị để xây dựng một chiến lược marketing hoàn hảo. Qua đó, tạo nên một thương hiệu thẻ Agribank nổi tiếng, có giá trị lợi ích tốt nhất, tìm kiếm được thêm nhiều khách hàng hơn nữa. Hy vọng với những nghiên cứu của luận văn này, tác giả có thể đóng góp một số giải pháp thiết thực về marketing trong kinh doanh thẻ với chi nhánh Agribank nơi tác giả công tác nói riêng cũng như Agribank Việt Nam nói chung ngày càng thành công hơn trong tương lai.