Một số giải pháp nâng cao sự thoả mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone

Abstract

Do vừa trải quá trình tái cơ cấu toàn diện của VNPT, vấn đề về nhân lực của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone cũng đang gặp phải nhiều vấn đề vì có một sự xáo trộn lớn về cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và phân công lao động tại đơn vị. Theo đánh giá chung từ các bộ phận thì hiện nay nhân viên cảm thấy bị xáo trộn, nhiều thay đổi về công việc, chuyên môn, lương thưởng... dẫn đến thiếu tinh thần làm việc, thiếu sự quan tâm trong công việc, có thái độ chối bỏ, đùn đẩy trách nhiệm khi có vấn đề, sự cố xảy ra hoặc thậm chí thôi việc vì cảm thấy không phù hợp. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm giải quyết một số vấn đề trọng tâm sau: (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, (2)Phân tích, đo lường, đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone và mức độ quan trọng của từng yếu tố, (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của nhân viên làm việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone và yếu tố nào có ảnh hưởng quan trọng nhất. Tác giả đã xác định được 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc, bao gồm: (1) Bản chất công việc, (2) Tiền lương, (3) Lãnh đạo, (4) Đồng nghiệp, (5) Phúc lợi, (6) cơ hội đào tạo – Thăng tiến. Từ đó, tác giả đã đề xuất một số giải pháp hữu hiệu, có tính khả thi nhằm nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone. Kết quả cụ thể mà nghiên cứu mang lại có ý nghĩa quan trọng đối với công tác quản trị nguồn nhân lực ở doanh nghiệp. Nghiên cứu cung cấp thông tin giúp nhà quản trị tìm ra các giải pháp để nâng cao sự thoả mãn của nhân viên đối với công việc một cách khoa học, hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, góp phần tạo nên những chính sách về nhân sự, cũng như các biện pháp để thu hút nhân tài, giữ chân người giỏi, tạo cho họ môi trường làm việc ổn định, lâu dài. Mục tiêu cuối cùng là giúp cho tình hình kinh doanh của doanh nghiệp ổn định và phát triển, từng bước chiếm lĩnh trên thị trường viễn thông ở Việt Nam.