Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Tư vấn Xây dựng Điện 3 (EVNPECC3)

Abstract

Cùng với sự phát triển và sử dụng rộng rãi của Internet và công nghệ thông tin trong những năm gần đây kiến thức ngày càng trở thành trọng tâm của các doanh nghiệp hiện đại và các nhà quản lý đang phải đối mặt với thách thức tối ưu hóa việc tích hợp các nguồn lực tổ chức để đảm bảo phát triển, truyền tải và lưu giữ hiệu quả kiến thức quan trọng. Do đó, quan điểm dựa trên tài nguyên, bao gồm vốn tri thức, cho thấy các doanh nghiệp cần xem xét công nghệ, con người, cơ sở hạ tầng và cơ cấu tổ chức khi phát triển, triển khai và quản lý hệ thống quản trị tri thức để gặt hái chiến lược dài hạn lợi ích. Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 (EVNPECC3) chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng với các giải pháp khả thi và hiệu quả nhất cho ngành năng lượng điện Việt Nam. Vì thế, tài sản quan trọng nhất đối với EVNPECC3 là con người và vốn trí tuệ (bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ). Do đo thách thức lớn nhất đối với EVNPECC3 là làm thế nào để quản lý vốn tri thức của nhân viên đang làm việc và làm sao giúp họ làm giàu thêm vốn tri thức đó trong tương lai giúp họ làm việc hiệu quản và gián tiếp gia tăng giá trị doanh nghiệp. Đó là lý do chọn tác giả chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3 (EVNPECC3)”. Tác giả đã thông qua việc kết hợp của hai mô hình: Chin-Fu Ho (2014) và Ra’ed Masa’deh và cộng sự (2017). Xác định được các hoạt động chủ yếu của hệ thống quản trị tri thức bao gồm năm thành phần: Sáng tạo tri thức, tích lũy tri thức, chia sẻ tri thức, tiếp thu tri thức và sử dụng tri thức tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong doanh nghiệp. Từ đó đề xuất được giải pháp hoàn hiện công tác quản tri tri thức nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc cho EVNPECC3. Phỏng vấn nhóm tập trung để xác định các thành phần của quản trị tri thức ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại EVNPECC3. Sử dụng phương pháp thống kê mô tả từ các tài liệu thứ cấp nhằm phân tích thực trạng về hoạt động quản trị tri thức của EVNPECC3. Thông qua bảng câu hỏi để khảo sát định lượng. Nghiên cứu theo hướng phân tích từng hoạt động cụ thể làm rõ thực trạng công tác quản trị tri thức tại EVNPECC3. Tổng hợp những kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động quản trị tri thức tại EVNPECC3, làm cơ sở đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị tri thức tại EVNPECC3. Từ đó giúp cho hệ thống quản trị tri thức của EVNPECC3 ngày càng hoàn thiện và hoạt động hiệu quả trong việc quản lý và khai thác vốn tri thức cũng như hiệu quả ứng dụng vốn tri thức của nhân viên nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc. Nghiên cứu này này góp phần vào sự hiểu biết của các doanh nghiệp về ảnh hưởng của hệ thống quản trị tri thức đến kết quả thực hiện công việc của người lao động.