Giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

Abstract

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có những bước thay đổi tích cực sau khi tái cơ cấu. Các ngân hàng tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh cực kỳ khốc liệt và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) cũng không nằm ngoài xu hướng này. TPBank là một ngân hàng nhỏ, hoạt động còn nhiều hạn chế, phải tái cơ cấu, thương hiệu TPBank vẫn chưa nhiều người biết đến… Vì vậy việc cạnh tranh với các ngân hàng khác vẫn còn rất khó khăn. Hoạt động tín dụng ngày càng thắt chặt do đó các ngân hàng đã và đang tìm nguồn thu khác để bù vào phần thiếu hụt này, muốn có được nguồn thu từ các hoạt động phi tín dụng thì đòi hỏi ngân hàng phải có một lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình thì thu nhập của ngân hàng mới có thể đạt được yêu cầu đề ra. Tuy nhiên hiện nay các sản phẩm dịch vụ của TPBank hiện chưa đáp ứng được yêu cầu và mục tiêu của ngân hàng, lượng người dùng còn khá thấp, thu nhập đem lại chưa đến 1% vì vậy việc phát triển sản phẩm ngân hàng số là một trong những yêu cầu cấp bách hiện nay. Với những lý do đó, tác giả đã thực hiện đề tài “Giải pháp phát triển sản phẩm ngân hàng số của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong” nhằm mục đích giúp TPBank có được những giải pháp về vấn đề ngân hàng số giúp ngân hàng phát triển ngày càng bền vững. Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng cách lấy ý kiến chuyên gia, thảo luận nhóm và kết hợp với nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát nhằm phân tích, đề xuất các giải pháp cụ thể cho TPBank. Từ các giải pháp đó tác giả sẽ trao đổi thêm với ban lãnh đạo và các cấp quản trị nhằm xem xét tính khả thi, mức độ phù hợp của từng giải pháp đối với tình hình của TPBank hiện nay.