Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Abstract

Đề tài nghiên cứu thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu, từ đó tìm ra giải pháp để tiếp tục phát triển dịch vụ. Để đạt được mục tiêu trên, khung lý thuyết để nghiên cứu được xây dựng với bảy giả thiết được đưa ra. Để giải quyết vấn đề và trả lời các câu hỏi nghiên cứu, các bước được thực hiện bao gồm khảo sát, đánh giá giá trị và độ tin cậy của thang đo, kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Kết quả cho thấy công cụ tài chính, cơ sở hạ tầng kinh tế, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chính sách và quản lý có tác động đáng kể đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu.