Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận thương mại di động( M-Commerce) của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu được thực hiện nhằm khám phá và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận thương mại di động của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả đã sử dụng kết hợp giữa Lý thuyết hành động hợp lý (TRA), Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) và Lý thuyết lan truyền sự đổi mới (IDT), cùng với quá trình nghiên cứu định tính phỏng vấn các chuyên gia để xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất. Nghiên cứu chính thức được thực hiện theo phương pháp định lượng, sử dụng bảng câu hỏi và được khảo sát theo phương pháp lấy mẫu thuận thiện kết hợp định ngạch. Kết quả thu được 300 bảng khảo sát phù hợp, các bảng khảo sát này được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20. Sau khi tiến hành phân tích thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy, cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận thương mại di động của người tiêu dùng sắp xếp theo mức độ quan trọng lần lượt là: Nhận thức sự hữu ích, Tính di động, Nhận thức tính dễ sử dụng, Tính đổi mới, Khả năng tương thích và Sự tin tưởng. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp thương mại di động nhằm gia tăng ý định chấp nhận thương mại di động của người tiêu dùng.