Các nhân tố tác động đến dự định duy trì tham gia hệ thống nhượng quyền thương mại của bên nhận quyền tại Tp.HCM

Abstract

Luận án được thực hiện nhằm nghiên cứu khám phá và xây dựng mô hình các nhân tố tác động đến dự định duy trì tham gia hệ thống nhượng quyền thương mại của bên nhận quyền. Nghiên cứu định tính được thực hiện ở giai đoạn đầu của quy trình nghiên cứu, thông qua phỏng vấn tay đôi 15 chuyên gia đang hoạt động trong lĩnh vực nhượng quyền thương mại và thảo luận với 10 nhà nhận quyền đại diện. Qua đó, các chuyên gia đã đề xuất bổ sung năm biến quan sát vào bốn thang đo, gồm: Sự tưởng tượng (một biến quan sát), sự hài lòng (một biến quan sát), thực thi pháp luật nhượng quyền thương mại (hai biến quan sát) và dự định duy trì tham gia hệ thống nhượng quyền thương mại của bên nhận quyền (một biến quan sát). Đồng thời, góp ý để các câu hỏi trong bảng khảo sát rõ nghĩa hơn và dễ hiểu hơn. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu định lượng sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức, với kỹ thuật phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định(CFA), kiểm định mô hình hóa cấu trúc tuyến tính(SEM). Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 23.0 và phần mềm AMOS 23.0. Kết quả cho thấy, 9 khái niệm (hướng ngoại, sự đồng thuận, sự tận tâm, ổn định cảm xúc, thực thi pháp luật Nhượng quyền thương mại, sự tin tưởng, sự hài lòng, sự cam kết, dự định duy trì tham gia hệ thống nhượng quyền thương mại) đều đạt độ tin cậy. Khi xem xét mức độ tác động của từng yếu tố, chất lượng mối quan hệ Bên nhượng quyền - Bên nhận quyền chịu tác động bởi thực thi pháp luật nhượng quyền thương mại của Bên nhận quyền nhiều hơn so với đặc điểm cá nhân của Bên nhận quyền; chất lượng mối quan hệ Bên nhượng quyền - Bên nhận quyền tác động mạnh nhất đến dự định duy trì tham gia hệ thống nhượng quyền thương mại của Bên nhận quyền; tiếp theo là đặc điểm cá nhân của Bên nhận quyền và cuối cùng là thực thi pháp luật nhượng quyền thương mại của Bên nhận quyền. Từ đó, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị.