Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam đến năm 2020

Abstract

Tác giả trình bày một số khái niệm về marketing, dịch vụ, marketing dịch vụ, đặc điểm của marketing dịch vụ thức ăn nhanh; khái quát các yếu tố trong mô hình marketing dịch vụ 7P bao gồm: sản phẩm, giá cả, chiêu thị, phân phối, nguồn nhân lực và cơ sở vật chất. Tiếp theo, tác giả giới thiệu khái quát về Công ty Liên doanh TNHH KFC Việt Nam cùng với các đánh giá chung về tình hình kinh doanh của Công ty cũng như tổng quan thị trường thức ăn nhanh Việt Nam hiện nay; phân tích thực trạng marketing của KFC Việt Nam với các hoạt động nghiên cứu thị trường và các hoạt động marketing dịch vụ. Thông qua dữ liệu sơ cấp có được từ kết quả khảo sát kết hợp cùng việc phân tích dữ liệu thứ cấp của Công ty, tác giả đánh giá được các hoạt động trên các phương diện của marketing 7P, qua đó thấy được những ưu điểm và hạn chế của mỗi hoạt động marketing đang được áp dụng tại Công ty. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất xây dựng các giải pháp phù hợp để hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty.