Một số yếu tố tác động đến ý định mua sắm tại siêu thị nội của người tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Nghiên cứu nhằm phân tích mức độ tác động của các yếu tố tính vị chủng tiêu dùng (CE), giá trị cảm nhận đối với siêu thị ngoại vi (PV) và hiệu ứng quốc gia xuất xứ (CO) đối với ý định mua sắm tại siêu thị nội (PI), đồng thời xem xét sự khác biệt trong mối quan hệ của các yếu tố nói trên theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ và tần suất mua sắm tại siêu thị. Tác giả thực hiện nghiên cứu qua hai giai đoạn chính (nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu định lượng) dựa trên mô hình đề xuất. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp. Sau các bước kiểm định, kết quả cho thấy: giới tính, trình độ học vấn và mức độ thường xuyên đi siêu thị không làm thay đổi mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng, hiệu ứng quốc gia, giá trịn cảm nhận đối với siêu thị ngoại vi và ý định mua sắm tại siêu thị nội; tuy nhiên, mối quan hệ giữa các yếu tố này lại có sự khác biệt giữa nhóm khách hàng trẻ so với khách hàng trung niên, cũng như giữa nhóm thu nhập thấp với nhóm thu nhập trung bình - cao. Từ đó, tác giả đưa ra một số hàm ý giải pháp cho nhà quản trị siêu thị cũng như nhà hoạch định chính sách để có những chương trình phù hợp nhằm thu hút, khuyến khích người Việt Nam mua sắm tại các siêu thị nội.