Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Phú Yên

Abstract

Tác giả giới thiệu sơ lược môi trường kinh doanh trên địa bàn tỉnh Phú Yên, tình hình hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yêu từ 2012 - 2016. Tiếp theo, tác giả hệ thống hóa các lý thuyết cơ bản liên quan đến dịch vụ ngân hàng điện tử (DVNHĐT), đưa ra hai nhóm tiêu chí đánh giá sự phát triển của DVNHĐT: định tính và định lượng, 2 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển DVNHĐT: nhân tố thuộc về ngân hàng và ngoài ngân hàng; trình bày thực trạng phát triển các DVNHĐT của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Yên; mặt được và mặt hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử: các DVNHĐT được triển khai nhưng chưa đúng tiềm năng phát triển của nó. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp phù hợp, góp phần thúc đẩy phát triển DVNHĐT của chi nhánh.