Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người bán lẻ trong hệ thống phân phối của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) tại Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

Đề tài được nghiên cứu với mong muốn góp phần phát triển hệ thống bán lẻ sữa/các sản phẩm từ sữa để nâng cao sự hài lòng của người bán lẻ trong hệ thống phân phối của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. Luận văn đã có những tìm hiểu lý thuyết về sự hài lòng của người bán lẻ, biết được tầm quan trọng sự hài lòng của người bán lẻ, trình bày lý thuyết các yếu tố thành phần và có cái nhìn tổng quan về các nghiên cứu sự hài lòng của người bán lẻ, đề xuất thang đo cho đề tài, phân tích thực trạng sự hài lòng của người bán lẻ Vinamilk tại TP. HCM và đưa ra một số giải pháp cho các chính sách, chiến lược chưa phù hợp với người bán lẻ và phát huy điểm mạnh vốn có của công ty giúp nâng cao sự hài lòng của người bán lẻ tại TP. HCM.