Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại NHTM CP Quốc tế Việt Nam (VIB)

Abstract

Tác giả trình bày khái quát về marketing và marketing trực tuyến, chiến lược marketing trực tuyến 7Ps và 4 công cụ marketing trực tuyến. Tiếp đó, tác giả phân tích thực trạng của hoạt động marketing trực tuyến tại VIB dựa trên kết quả tổng hợp từ khảo sát khách hàng; qua đó cũng đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing trực tuyến 7Ps của VIB cùng với từng công cụ marketing trực tuyến mà VIB đang sử dụng gồm website, email marketing, SEM và SMM, vai trò đóng góp trong hiệu quả marketing trực tuyến VIB. Trên cơ sở thực trạng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, tối ưu hoá cũng như cải tiến để hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại ngân hàng VIB.