Hoàn thiện hoạt động marketing mix tại Khách sạn ParkRoyal Saigon đến năm 2020

Abstract

Đề tài nghiên cứu nhằm hoàn thiện chiến lược marketing tại khách sạn ParkRoyal Saigon, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, khẳng định thương hiệu và vị trí của khách sạn đối với thị trường khách du lịch trong nước và thế giới. Luận văn sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính (nghiên cứu các mô hình nghiên cứu khoa học của các tác giả trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố cấu thành nên các thành phần trong marketing mix, phỏng vấn, thảo luận với 10 chuyên gia thuộc bộ phận khác nhau tại Khách sạn ParkRoyal Saigon là những người am hiểu dịch vụ và thị trường kết hợp với kiểm định thang đo để điều chỉnh bảng khảo sát cuối cùng cho phù hợp) và nghiên cứu định lượng (tiến hành khảo sát với 350 bảng câu hỏi cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn ParkRoyal Saigon). Tác giả trình bày các kết quả nghiên cứu về tình hình hoạt động marketing tại khách sạn, phân tích khả năng ứng phó của ParkRoyal Saigon với các yếu tố bên ngoài. Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp về marketing được đề ra trong tương lai, nhằm đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của Khách sạn.