Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ Logistics của các doanh nghiệp Nhật Bản tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương

Abstract

Mục đích chính của nghiên cứu này là tìm ra các yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định thuê ngoài dịch vụ Logistics của các nhà quản trị tại các doanh nghiệp Nhật Bản có hoạt động xuất nhập khẩu, với phạm vi nghiên cứu là các doanh nghiệp Nhật Bản tại TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương. Thang đo Servqual của tác giả Parasuranman và cộng sự được áp dụng vào bài nghiên cứu. Bên cạnh đó, dựa trên lý thuyết về thuê ngoài, về dịch vụ Logistics và kết quả nghiên cứu của tác giả Đặng Nguyễn Tất Thành (2014) được điều chỉnh, bổ sung vào thang đo nghiên cứu của tác giả để phù hợp hơn trước tình hình kinh tế và trình độ công nghệ thông tin cũng như môi trường kinh doanh quốc tế hiện nay tại đầu tàu kinh tế TP. Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung. Nghiên cứu định tính được thực hiện đầu tiên bằng việc khảo sát sơ bộ ý kiến của các nhà quản trị và các nhân viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty cung cấp dịch vụ Logistics, hoặc trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Tiếp đến là kỹ thuật thảo luận tay đôi với 12 nhà quản trị nhằm hiệu chỉnh thang đo. Sau bước nghiên cứu sơ bộ định tính, thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê ngoài dịch vụ Logistics gồm 7 biến độc lập là: tin cậy, đảm bảo, đáp ứng, hữu hình, đồng cảm, chi phí, và quan điểm nhà quản trị ; với tổng cộng 34 biến quan sát. Nghiên cứu sơ bộ định lượng được thực hiện bằng việc khảo sát 70 mẫu để kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA). Sau nghiên cứu sơ bộ định lượng, thang đo vẫn giữ nguyên 7 biến độc lập nhưng số biến quan sát giảm từ 34 biến xuống còn 28 biến. Nghiên cứu định lượng chính thức, thu về được 227 mẫu khảo sát. Thông qua kiểm định hệ số tương quan để xác định mối liên hệ tuyến tính giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc, đồng thời kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến độc lập. Kết quả phân tích cho thấy giữa các biến độc lập không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến, đồng thời kết quả phân tích cũng cho thấy mức tương quan tuyến tính của từng biến độc lập với biến phụ thuộc, điển hình mối quan hệ tương quan cao nhất là thang đo Quan điểm nhà quản trị (EXP) _ quan điểm nhà quản trị và chiến lược của công ty, và Đáp ứng (RES) _ mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng của công ty dịch vụ.