Nâng cao giá trị thương hiệu thẻ ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Abstract

Luận văn hệ thống hóa và làm cụ thể những lý luận cơ bản về thương hiệu, giá trị thương hiệu, giới thiệu các mô hình nghiên cứu giá trị thương hiệu được sử dụng phổ biến hiện nay, từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp cho nội dung đề tài. Tác giả tìm hiểu và phân tích hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu thẻ của ACB, tiến hành đánh giá thực trạng cảm nhận của khách hàng đối với giá trị thương hiệu thẻ ACB, thông qua phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng thang đo giá trị thương hiệu. Từ đó, tác giả rút ra những kết quả đạt được, những điểm hạn chế và nguyên nhân dẫn đến hạn chế làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu thẻ ACB trên các mặt như nâng cao sự nhận biết thương hiệu, nâng cao chất lượng cảm nhận thương hiệu, nâng cao hình ảnh thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu.