Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam

Abstract

Thông qua phần mềm xử lý SPSS 20 nhằm đánh giá sơ bộ độ tin cậy, độ giá trị của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để loại bỏ những biến không phù hợp nhằm hiệu chỉnh cho mô hình nghiên cứu chính thức, nội dung phân tích tiếp theo là phân tích cho mô hình hồi qui bội nhằm kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và đo lường chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Eximbank