Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích TNXP thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Từ những cơ sở lý luận, thực tiễn và để giải quyết vấn đề cấp thiết tại đơn vị đang công tác, tác giả chọn đề tài nghiên cứu ứng dụng là “Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích TNXP” làm đề tài nghiên cứu của mình với các mục tiêu chung là xác định và đo lường tác động các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích TNXP. Qua đó, đề xuất một số giải pháp, kiến nghị để tăng lòng trung thành của nhân viên tại Công ty nhằm giải quyết tình trạng biến động nhân sự hiện nay, giảm thiểu nghỉ việc, duy trì sự gắn kết với tổ chức và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty. Đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành của cán bộ nhân viên Công ty Dịch vụ công ích TNXP tại các bộ phận hay đơn vị trực thuộc theo từng mảng hoạt động khác nhau mà đa phần là các nhân viên thừa hành làm việc trực tiếp. Phạm vi nghiên cứu tập trung chủ yếu vào Xí nghiệp Dịch vụ công cộng nơi chiếm phần lớn nhân viên của công ty với nhiều mảng hoạt động trong lĩnh vực công ích trải khắp trên địa bàn Thành phố (giữ xe, chăm sóc cây xanh, giữ an ninh trật tự, phân luồng giao thông, bảo vệ khách du lịch). Đối tượng nghiên cứu là cán bộ quản lý cấp trung, cán bộ quản lý cấp cơ sở và nhân viên thừa hành Đề tài thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành, đồng thời qua đó thực hiện hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi qui tuyến tính bội (multiple regression analysis) thông qua phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu. Kết quả cho thấy có sáu (6) yếu tố tác động đến Lòng trung thành của nhân viên tại Công ty là: (i) Đặc điểm công việc, (ii) Thu nhập, (iii) Đào tạo thăng tiến, (iv) Đồng nghiệp, (v) Lãnh đạo, (vi) Phúc lợi. Qua đó, đề xuất kiến nghị đối với đơn vị công tác, cơ quan hữu quan, các giải pháp chính sách về nguồn nhân lực thật hiệu quả nhằm duy trì và làm tăng lòng trung thành của nhân viên, giảm thiểu tối đa tình trạng nghỉ việc của nhân viên nhất là khối lao động trực tiếp tại Công ty TNHH một thành viên Dịch vụ công ích TNXP, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp thuộc khu vực công.