Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế thuộc các chương trình liên kết với nước ngoài tại TP.HCM

Abstract

Nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế thuộc các chương trình liên kết với nước ngoài tại TP.HCM bị chi phối bởi 6 nhân tố: Phương diện học thuật; Phương diện phi học thuật; Các vấn đề về chương trình; Danh tiếng; Tiếp cận; Thiết kế và đánh giá khóa học. Trong đó, phương diện phi học thuật và thiết kế và đánh giá khóa học có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của sinh viên, đồng thời không có sự khác biệt về mức độ hài lòng của sinh viên theo giới tính, chuyên ngành học và cấu trúc chương trình học. Từ đó, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học khối ngành kinh tế thuộc các chương trình liên kết với nước ngoài tại TP.HCM.