Nghiên cứu giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động : Luận văn thạc sĩ

Abstract

Tổng quan về ngành dịch vụ viễn thông di động. Cơ sở lý luận, mô hình nghiên cứu - mô hình Serpval, phương pháp nghiên cứu. Phân tích số liệu khảo sát và trình bày kết quả nghiên cứu, đưa ra một số kết luận về giá trị cá nhân ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và