Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực động lực phía Nam

Abstract

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng. Tổng quan về chất lượng dịch vụ. Đo lường sự hài lòng khách hàng với chất lượng dịch vụ chiết klhấu bộ chứng từ xuất khẩu tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực độ