Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của các đại lý sơn trang trí trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Căn cứ vào cơ sở lý thuyết về dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, và cơ sở thực tiễn của thị trường sơn trang trí, các đại lý sơn trang trí tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu. Thiết kế nghiên cứu bằng nghiên cứu định tính và định lượng; phân tích dữ liệu