Ảnh hưởng của hình ảnh nhà hàng, giá trị cảm nhận đến sự hài lòng và ý định hành vi của khách hàng : Nghiên cứu tại thành phố Hồ Chí Minh

Abstract

Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ, hình ảnh nhà hàng, giá trị cảm nhận. Để kiểm định mô hình nghiên cứu và đo lường kiểm định, nghiên cứu đã được thực hiện với một mẫu kích thước n = 400. Kết quả kiểm định cho thấy hình ảnh nhà hàng và giá trị cảm nhậ