Các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Vyoga World :

Abstract

Giới thiệu đề tài. Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Phương pháp nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy 8 thành phần chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng theo mức độ giảm dần: thành ph