Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với rạp chiếu phim

Abstract

Các lý thuyết liên quan đến dịch vụ, chất lượng dịch vụ, giá cả và sự thỏa mãn của khách hàng, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết biểu diễn sự tác động của các yếu tố liên quan vào sự thỏa mãn của khách hàng. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định